Fianza en Mydego: cómo funciona y qué hacer si hay un problema

Mydego no funciona con un seguro tradicional: en su lugar, cada alquiler se protege con una fianza reembolsable que paga quien alquila la herramienta antes de llevársela.

La fianza no es un coste adicional del alquiler, es una garantía: si la herramienta se devuelve en el estado esperado, se reembolsa. Sirve tanto para dar tranquilidad a quien publica la herramienta como para que quien la alquila sepa exactamente qué está en juego.

Antes de quedar, conviene que ambas partes tengan claro el estado de la herramienta. Por eso es buena idea que quien la publica incluya fotos reales y actualizadas, y que quien la alquila revise la herramienta al recogerla, no solo al devolverla.

Si al devolver la herramienta hay algún desperfecto, el primer paso es hablarlo directamente con la otra persona a través del chat de la app, con fotos del problema si es posible. La mayoría de situaciones se resuelven así, con las dos partes hablando antes de nada.

Verificar la identidad con DNI/NIE antes de poder alquilar o publicar una herramienta es otra capa de confianza: ambas partes de cada alquiler están identificadas, no son usuarios anónimos.

En resumen: la fianza sustituye al seguro, se reembolsa si todo va bien, y el chat de la app es el canal para resolver cualquier incidencia directamente entre las dos personas implicadas en el alquiler.